背景与现状
痛难点分析
后勤物业监管平台建设背景
学校通过招标渠道选择的物业公司，而对物业公司的日常工作、采购工作、人员工作等没有信息化的手段来进行监督管理。 所以为了适应高校现代化发展的需求，提高后勤物业管理的效率、质量和透明度，构建一个集成化、智能化的高校后勤物业监管平台势在必行。我们研发这套软件，能有效解决以上问题，实现精细化管理，提升后勤服务质量，对后勤工作任务量实时监测和分析，实现人力资源的精准调配。另外规范业务管理、采购管理、资金管理，优化资源配置，降低运营成本，杜绝管理漏洞，符合内控和审计流程，保护职工。
面临痛点
物业管理复杂
每年高校采购的第三方物管服务要付出大笔服务费，后勤处没有服务质量监管系统和信息化手段，无法量化考核、过程不可追溯、不可还原再现。是否达到后勤管理部门的要求，容易出现管理责任。
物业服务考核缺乏标准统一
校园规模庞大，物业管理复杂度高，物业服务质量参差不齐，师生满意度不高。
物资物料管理混乱
没有一个有效的监管平台来实时监控库存和使用情况，可能会出现物资积压过期或过度采购或急需物资不足等情况，且存易出现“账 实”不符的问题、存在管理漏洞。
缺乏监管分析手段
以上管理过程没有IT监管系统来实现过程管理，存在比较大的随意性和“过程无痕”，容易滋生腐败风险。
后勤物业监管服务平台
——构建高效、智能、透明的后勤管理服务平台
建设思路与目标
建立一个高效、透明、智能化的后勤物业监管体系
建设目标
推动学校“物业监管”工作
建设监管服务一体化平台
建设方案
实现精细化管理，提升后勤服务质量解决方案
平台架构设计
★ 物业公司-合同执行子系统
物业公司架构管理
公司整体架构、岗位管理、公司概况统计分析
合同执行管理
物业公司员工管理
员工档案管理、员工考勤、员工工资发放监控管理、人员结构监控
物业公司人员配备管理
是否按照要求进行人员配置、以及人员的架构是否按照要求执行
物业公司业务考核管理
自定义考核标准、观测点、业务考核管理、服务质量监控
合同档案管理
对物业公司在服务中，对供应商服务合同进行留档管理，符合内控和审计流程
物业公司费用结算管理
费用核算管理、根据考核依据自动结算、自动统计账单
★ 后勤部门-线上报修子系统
线上报修、工单预警、统计分析
价值体现 √管理数字化：报修信息集中管理、数据统计与分析 √提高工作效率：快速接收与处理报修信息、智能派单与资源调配 √增强服务质量：实时跟踪维修进度、实时工单预警 √节约成本：人力成本、物力成本
★ 后勤部门-物料管理
功能模块
价值体现
★ 后勤部门-巡更管理子系统
◆ 物业人员管理：监督工作执行情况、合理安排人员工作 ◆ 数据统计与决策支持：提供数据支持、优化管理策略
产品亮点
为后勤服务的监管服务平台
平台价值体现
落实后勤监管责任
后勤处可以通过监管服务平台，实现对物业公司的服务质量监管和量化考核，过程可追溯、可还原可再现。
考核标准化
实现精细化管理，提升后勤服务质量，对后勤工作任务量实时监测和分析，规范业务管理、仓库管理、资金管理，优化资源配置，降低运营成本，杜绝管理漏洞，符合内控和审计流程，保护职工.
仓库物料管理系统化
后勤处可以通过监管服务平台，有效的实时监控库存和使用情况，提前预警物资积压过期或过度采购或急需物资不足等情况，避免出现“账 实”不符的问题、减少管理漏洞。
全方位流程监控
后勤处可以依托监管服务平台，实现对物业公司服务过程全流程监控
